Najčastejšie otázky a odpovede

1. Aké sú dodacie lehoty pri rastlinách označených „Skladom“?

Rastliny označené Skladom je možné objednať bez obmedzenia, pretože sa nachádzajú priamo v predajni alebo v priľahlom sklade e-shopu. Objednávky spracovávame podľa dátumu prijatia a aktuálnej vyťaženosti, pričom sa snažíme všetko vybaviť ideálne do jedného týždňa od objednania. V hlavných sezónach (marec – máj, september – november) sme najviac vyťažení, o stave zásielky vás však pravidelne informujeme e-mailom.

2. Ako fungujú „Predobjednávky“ a kedy budú doručené?

Rastliny s dostupnosťou Predobjednávka nemáme fyzicky skladom a je možné ich objednať dopredu. Ich expedícia prebieha až po naskladnení rastlín, čo býva najčastejšie v marci a apríli alebo v októbri a novembri, v závislosti od konkrétneho obdobia.

3. Ako prebieha doprava nadrozmerných rastlín?

Nadrozmerné rastliny na prepravu naším autom spracovávame individuálne. Hneď ako objednávku uhradíte, naša kolegyňa vás bude kontaktovať, aby s vami dohodla individuálny termín dovozu. Cena tejto dopravy sa odvíja od vzdialenosti a je automaticky vypočítaná počas vytvárania objednávky.

4. Položka je vypredaná – kedy bude opäť dostupná?

Počas roka prebiehajú dve veľké naskladnenia: v marci a apríli na jarnú sezónu a v septembri, októbri a novembri na jesennú sezónu. Priebežne však dopĺňame zásoby po celý rok v čase vhodnom na výsadbu. Ak vami vybraná položka nie je dostupná, odporúčame sledovať naše stránky alebo nás kontaktovať.

5. Kedy sa ktoré rastliny sadia?

• Kontajnerované (v kvetináči): Možno sadiť počas celej vegetačnej sezóny až do prvých mrazov či úplného zamrznutia pôdy.

• Voľnokorenné sadenice: Sadia sa na jar (marec až koniec apríla) a na jeseň (september až polovica novembra) podľa počasia.

• Cibuľoviny: Sadia sa podľa typu na jar alebo na jeseň (presný prehľad nájdete v našej tabuľke v návode na pestovanie).

6. Kedy najlepšie navštíviť predajňu a aká je otváracia doba?

Naše záhradníctvo je štandardne otvorené od 1. marca do 30. novembra každý deň od 8:00 do 18:00, a to aj cez víkendy (s výnimkou štátnych sviatkov). Upozorňujeme, že v letnom období je predajná doba upravená. V zimnom období (december – február) zostáva predajňa zatvorená.

7. Je sortiment v predajni rovnaký ako na e-shope?

Ponuka na e-shope a v kamennej predajni je totožná zhruba z 80 %. Niektoré druhy môžu byť dočasne vypredané, zatiaľ nepredajné alebo dostupné iba online. Ak hľadáte konkrétnu rastlinu, odporúčame nám vopred zavolať.

8. Koľko stojí doprava a balné?

• Zásielka štandardná (rastlinky do cca 40 cm):  6 €

• Zásielka stromčeky (voľnokorenné stromčeky či vyššie rastliny): 8 €

9. Zasielate aj na Slovensko či do iných krajín EÚ?

Áno, na Slovensko zasielame – objednávku si môžete vytvoriť priamo na našom slovenskom webe (odkaz „Doručenie na Slovensko“ v hornej zelenej lište). Do ostatných krajín EÚ zasielame tiež, v tomto prípade nás pre vytvorenie objednávky prosím kontaktujte e-mailom.

10. Kde nájdem vysvetlivky k označeniu Balenie?

Všetky vysvetlivky a podrobnosti k označeniu typov balenia rastlín nájdete v samostatnej sekcii nášho webu pod názvom Balenie.

11. Prečo mi neprišla kompletná objednávka?

Môže sa stať, že niektoré druhy sú vypredané alebo nie sú v dostatočnej kvalite na odoslanie. Niekedy tiež dodávateľ nedodá potvrdený tovar. Tieto položky sú z objednávky odstránené, o čom vás vždy informujeme e-mailom, a prípadná platba je vrátená späť na váš účet.

12. Je možné rozdeliť objednávku alebo k nej niečo priobjednať?

• Rozdelenie: Možné pri neuhradených objednávkach (napr. kombinácia skladu a predobjednávky), o čom vás vopred informujeme.

• Priobjednanie: Ak objednávka ešte nie je v expedícii, môžete ďalší tovar priobjednať e-mailom. Nevytvárajte novú objednávku cez web, aby sa predišlo duplicitnému poštovnému.