Informácie o doručovaní a expedičných lehotách

Vážení zákazníci, ďakujeme za váš záujem o naše rastliny. Keďže pracujeme so živým materiálom, proces doručenia sa riadi prírodou a aktuálnym počasím. Nižšie nájdete podrobnosti o tom, ako a kedy vám vaša objednávka dorazí.

Aktuálna dodacia lehota sa pohybuje v rozmedzí 1 - 7 pracovných dní. Objednávky odosielame od pondelka do stredy.  

✻ Predobjednávky na podzimním období

V priebehu letných mesiacov začíname prijímať predobjednávky pre jesennú výsadbu. Sadenice v kontajneri, cibuloviny a ruže budeme naskladňovať v priebehu septembra až začiatku októbra. Prostokorenné sadenice sa začínajú vyorávať zhruba od polovice októbra a ďalej, dle vývoja počasia, vyzrání sadeníc a ďalších faktoroch. Napr. sadenice orechov sa štandardne vyorávajú v priebehu prvej polovice novembra. Termín nie je možné z našej strany ovplyvniť.

• Pořadí přijetí objednávek.
• Aktuálneho vývoja počasia 
• Termínov naskladnenia jednotlivých druhov.

Rovnaký termín platí aj pre zahájenie osobných odberov.

✓ Potvrzení objednávky

• Dostal som potvrdenie: Pokiaľ vám do e-mailu dorazilo automatické potvrdenie, vašu objednávku v poriadku evidujeme a nie je nutné jej prijatie telefonicky overovať.
• Nedostal som potvrdenie: Pakliže vám žiadne potvrdenie neprišlo (skontrolujte prosím aj priečinok spam), objednávka k nám pravdepodobne nedorazila a nemáme ju v evidencii. V takom prípade nás radšej kontaktujte.

✉ Průběh expedice a doprava

Vzhľadom na povahu sortimentu zasielame rastliny iba v čase, keď je to bezpečné pre ich transport aj následnú výsadbu. Nie je preto možné garantovať doručenie na konkrétny dátum.

• Odoslanie: Hneď ako tovar vyexpedujeme, pošleme vám e-mail alebo SMS s touto informáciou.
• Doručenie: Väčšinou sa vám nasledujúci pracovný deň ozve zástupca dopravcu s informáciou o presnom čase doručenia. Zásielka by vám nemala byť doručená bez tohto predchádzajúceho avíza.
• Rýchlosť: Obvyklý termín doručenia je do 48 hodín od odoslania zásielky.

☏ Kontakt s námi

Pretože chceme, aby vám rastliny dorazili v tej najlepšej kondícii, väčšinu času trávime vonku v zahradnictví prípravou vašich zákaziek. Prosíme teda o zhovievavosť, pokiaľ sa nám nedovoláte ihned napoprvé.

Přednostně využite e-mail na našich stránkách. Vyřizujeme je průběžně, hneď ako sa vrátime zo zahrad k počítaču. Vašich dotazů i telefonátů si velmi vážime a odpovieme vám hneď, ako to bude možné.

Ďakujeme za trpělivost a věříme, že s rostlinami od nás budete maximálně spokojeni.

S pozdravom a s přáním příjemného dne,
kolektiv Zahradnictví Spomyšl