Informácie o doručovaní a expedičných lehotách

Vážení zákazníci, ďakujeme za váš záujem o naše rastliny. Pretože pracujeme s živým materiálom, proces doručenia sa riadi prírodou a aktuálnym počasím. Nižšie nájdete podrobnosti o tom, ako a kedy k vám vaša objednávka dorazí.

✻ Predobjednávky v zimnom období

Objednávky prijaté v období od 1. 12. 2025 do 28. 2. 2026 začíname odosielať postupne od marca 2026. Harmonogram odosielania sa odvíja od:

• Poradia prijatia objednávok.
• Aktuálneho vývoja počasia (aby rastliny cestou nepomrzli).
• Termínov naskladnenia jednotlivých druhov.

Rovnaký termín (od marca 2026) platí aj pre zahájenie osobných odberov.

✓ Potvrdenie objednávky

• Dostal som potvrdenie: Ak vám do e-mailu dorazilo automatické potvrdenie, vašu objednávku v poriadku evidujeme a nie je nutné jej prijatie telefonicky overovať.
• Nedostal som potvrdenie: Ak vám žiadne potvrdenie neprišlo (skontrolujte prosím aj priečinok spam), objednávka k nám pravdepodobne nedorazila a nemáme ju v evidencii. V takom prípade nás radšej kontaktujte.

✉ Priebeh expedície a doprava

Vzhľadom na povahu sortimentu zasielame rastliny iba v čase, keď je to bezpečné pre ich transport aj následnú výsadbu. Nemožno preto garantovať doručenie ku konkrétnemu dátumu.

• Odoslanie: Hneď ako tovar vyexpedujeme, zašleme vám e-mail alebo SMS s touto informáciou.
• Doručenie: Väčšinou sa vám nasledujúci pracovný deň ozve zástupca dopravcu s informáciou o presnom čase doručenia. Zásielka by vám nemala byť doručená bez tohto predchádzajúceho avíza.
• Rýchlosť: Obvyklý termín doručenia je do 24 hodín od odoslania zásielky.

⌂ Osobný odber

Vaše rastliny budú pripravené na vyzdvihnutie priamo v našom Záhradníctve v Spomyšli na adrese: Spomyšl 163, 277 05.

• Ak máme tovar na sklade, bude pripravený na odber do 3 pracovných dní od obdržania platby. Táto lehota začína plynúť až po pripísaní platby na náš účet.
• O tom, že je objednávka kompletná a pripravená na vyzdvihnutie, vás budeme informovať.
• Pri položkách, ktoré nie sú na sklade (alebo pri zimných predobjednávkach), sa doba prípravy predlžuje podľa dostupnosti rastlín.

☏ Kontakt s nami

Pretože chceme, aby k vám rastliny dorazili v tej najlepšej kondícii, väčšinu času trávime vonku v záhradníctve prípravou vašich zákaziek. Prosíme teda o zhovievavosť, ak sa nám nedovoláte ihneď na prvýkrát.

Prednostne využite e-mail na našich stránkach. Vybavujeme ich priebežne, hneď ako sa vrátime zo záhrad k počítaču. Vašich otázok aj telefonátov si veľmi vážime a odpovieme vám hneď, ako to bude možné.

Ďakujeme za trpezlivosť a veríme, že s rastlinami od nás budete maximálne spokojní.

S pozdravom a s prianím príjemného dňa,
kolektív Záhradníctva Spomyšl